购房者在特定情况下是可以拒绝收房的。有以下情形的，购房者可以拒绝收房：1、未取得《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》的；2、开发商无故比原合同约定延迟交楼，经购房人催告后超过三个月交房的；3、开发商未经有关部门批准，擅自改变房屋结构及合同中约定的配套环境的；4、开发商经批准改变房屋结构未经买家认可的。
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你好，可以协商解决，也可以起诉处理
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你好，协商不成可以起诉处理的