可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。建议旅客在变更旅行计划前，最好通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。
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您好，可以起诉解决
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客服查询，情况确定具体解决